A formação tem como objetivo fortalecer relações de trabalho, aprimorar competências de liderança e desenvolver maior preparo emocional para enfrentar os desafios que fazem parte da rotina do serviço público de saúde. Segundo Adryeli, a metodologia adotada aproxima os participantes da realidade cotidiana das unidades.

“Estamos realizando uma roda de conversa com os coordenadores, discutindo de forma muito prática a importância do fortalecimento das relações interpessoais. No dia a dia já nos relacionamos com muitas pessoas, mas nem sempre lembramos que essas relações são atravessadas por crenças, culturas e formas de ser diferentes. O tema já inicia com a palavra ‘fortalecendo’ porque os vínculos já existem, o que precisamos é aprimorá-los”, explicou.

A psicóloga destaca que a complexidade crescente da saúde pública exige profissionais preparados para lidar com pressões, conflitos e demandas diversas. “Os coordenadores enfrentam gargalos diários. A população está cada vez mais adoecida e o sistema mais desafiador. Por isso falamos de resiliência profissional. É fundamental que cada um se conheça, saiba seus limites, suas facilidades e onde precisa evoluir. Sem autoconhecimento, não é possível se posicionar adequadamente diante de um conflito”, afirmou.

Um dos pontos centrais da oficina é o olhar ampliado sobre o conflito. “Trabalhamos a ideia do conflito como matéria-prima. Em vez de focar apenas no problema, buscamos identificar o causador. Só assim deixamos de ‘enxugar gelo’ e passamos a compreender a origem da dificuldade. Essa maturidade emocional se desenvolve com estudo, reflexão e troca entre os profissionais”, explicou.

Outro destaque é a comunicação. Adryeli reforça que a qualidade do diálogo influencia diretamente o trabalho das equipes e o atendimento à população. “Falamos muito sobre os ruídos de comunicação. Muitas vezes não ouvimos e apenas esperamos a nossa vez de falar. E isso faz com que percamos o sujeito, seja o usuário, seja o colega de trabalho. Uma boa comunicação exige escuta ativa, mas a rotina acelerada tem nos afastado disso”, pontuou.

Ela também abordou aspectos culturais que interferem na forma como as pessoas se comunicam. “Desde pequenos somos ensinados, muitas vezes, a resolver tudo no grito. Essa comunicação violenta está impregnada na sociedade. Quando percebemos isso, entendemos por que a gestão de conflitos se torna tão difícil. A cultura pessoal e familiar interfere no trabalho mais do que imaginamos”, relatou.

Ao comentar sobre a participação dos coordenadores, Adryeli se mostrou satisfeita com o engajamento. “Estamos trabalhando com cerca de 80 coordenadores e a devolutiva tem sido muito positiva. Muitos relatam que não sabiam o quanto o autoconhecimento impacta o desempenho profissional. Estão descobrindo que sua história de vida, valores e formas de expressão influenciam diretamente na gestão das unidades”, disse.

A facilitadora reforça ainda a importância da rede de apoio entre os próprios coordenadores. “Eles precisam compartilhar experiências, dificuldades e estratégias. A saúde é, antes de tudo, promoção de saúde, e estamos com pouco tempo para isso no cotidiano. Criar espaços de troca fortalece todos”, destacou.

A psicóloga ressaltou a necessidade de continuidade. “Muitos pediram mais momentos como este e a educação continuada é essencial. Como instituição instalada no município, já estamos organizando novas agendas com outras temáticas para dar sequência a esse processo”, concluiu.